IT-Support für Firmen –
Schnell. Verlässlich. Planbar.

Unsere Pakete starten ab 5,99 € pro Arbeitsplatz und Monat – je nach gewähltem Leistungsumfang. Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen was für Ihre Unternehmensgröße sinnvoll ist und was es konkret kostet – feste Monatszahlen, keinerlei Überraschungsrechnungen.

Managed IT lohnt sich besonders für Unternehmen mit 5 bis 250 Arbeitsplätzen, die keine eigene IT-Abteilung haben oder entlasten wollen. Typische Kunden sind Steuerberater, Arztpraxen, Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe – aber auch mittelständische Unternehmen die einen zuverlässigen IT-Partner statt einer teuren Inhouse-Abteilung bevorzugen.

Ja – und das ist sogar eines unserer häufigsten Szenarien. Viele Unternehmen nutzen uns als Co-Sourcing-Partner: Ihr IT-Mitarbeiter kümmert sich um strategische Themen und interne Projekte, wir übernehmen das täglich anfallende Monitoring, Patch-Management und den Helpdesk. Das entlastet Ihre IT-Abteilung spürbar. Wer langfristig Kosten senken möchte, kann die Stelle beim nächsten Wechsel einfach nicht mehr nachbesetzen – der MSP-Vertrag ist günstiger als ein Vollzeit-IT-Mitarbeiter inklusive Gehalt, Sozialleistungen und Ausfallzeiten.

Ein häufiger Denkfehler: „Ein eigener IT-Mitarbeiter kostet 50 €/Stunde, ein IT-Dienstleister 120 € – also ist intern günstiger." Diese Rechnung geht nicht auf. Ein Angestellter steht 365 Tage auf der Lohnliste – egal ob gebraucht, krank oder im Urlaub. Hinzu kommen Lohnnebenkosten, Weiterbildung und Hardware. Und: ein einzelner Mensch kann nie das gesamte Spektrum moderner IT abdecken. Ein MSP bringt ein ganzes Team mit Spezialisten für Security, Cloud, Netzwerk und Helpdesk – zum Preis einer überschaubaren Flatrate.

Zum Standardumfang gehören: proaktives Monitoring aller Systeme, Helpdesk per Telefon und Remote-Zugriff, automatisches Patch- und Update-Management, Antivirus und Endpoint-Schutz sowie ein fester Ansprechpartner.

Für kritische Ausfälle gilt eine Reaktionszeit von 1 Stunde zu den vereinbarten Servicezeiten (Mo–Fr 8–18 Uhr). Viele Probleme lösen wir remote innerhalb von Minuten.

Ja. Beim Onboarding erfassen wir Ihre gesamte IT-Umgebung und übernehmen sie in unsere Verwaltung – unabhängig von Hersteller oder Alter der Geräte.

Standardverträge laufen 12 Monate mit dreimonatiger Kündigungsfrist. Nach dem ersten Jahr verlängern über 90 % unserer Kunden – nicht weil sie müssen, sondern weil es funktioniert.

Unser Helpdesk ist während der Geschäftszeiten direkt erreichbar – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem. Für betreute Unternehmen gilt ein definiertes Reaktionszeitfenster, das wir vertraglich absichern. In der Praxis melden sich unsere Techniker in den meisten Fällen innerhalb einer Stunde.

Nein. Im Rahmen unserer Managed-Services-Pauschale ist der Helpdesk bereits enthalten. Sie zahlen einen festen Monatsbetrag pro Arbeitsplatz – unabhängig davon, wie oft Sie Unterstützung benötigen. Das gibt Planungssicherheit und nimmt den Druck aus jedem Support-Gespräch.

Reaktiver Support bedeutet: Sie rufen an, wenn etwas nicht funktioniert. Proaktiver Support bedeutet: Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erkennen kritische Zustände frühzeitig und beheben Probleme oft, bevor Sie sie überhaupt bemerken. Beides ist wichtig – aber proaktive Betreuung reduziert die Anzahl der Störfälle messbar.

Bereits ab wenigen Arbeitsplätzen rechnet sich eine feste Betreuung. Gerade Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung profitieren stark, weil der Aufwand für Fehlerbehebung, Updates und Sicherheitspflege erheblich ist – unabhängig von der Teamgröße. Wir betreuen Firmen ab 5 bis über 200 Arbeitsplätzen.

In der Regel ja. Bei einem ersten Gespräch erfassen wir Ihre vorhandene Infrastruktur – Hardware, Software, Netzwerk, Cloud-Dienste. Auf dieser Basis definieren wir, was in den Supportvertrag fließt und wo eventuell Nachholbedarf besteht. Wir integrieren uns in das, was Sie haben, statt alles neu aufzusetzen.

Wir starten mit einem kostenlosen Beratungsgespräch, in dem wir Ihre Situation einschätzen. Unsere Verträge sind so gestaltet, dass Sie keine jahrelange Bindung eingehen müssen, bevor Sie wissen, ob die Zusammenarbeit passt. Details besprechen wir individuell – rufen Sie uns einfach an.

Der Großteil aller Support-Fälle lässt sich per Fernwartung lösen – schnell und ohne Wartezeit auf einen Technikereinsatz vor Ort. Bei Bedarf fahren unsere Techniker aber auch direkt zu Ihnen, besonders für Unternehmen im Bergischen Land, Wuppertal, Düsseldorf und Köln.

Innovate Systems GmbH ist ein IT-Systemhaus aus Wuppertal mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir betreuen mehr als 100 kleine und mittlere Unternehmen in Nordrhein-Westfalen – von Wuppertal, Remscheid und Solingen bis nach Düsseldorf und Köln. Unser Fokus: planbare, proaktive IT-Betreuung für Unternehmen die keine eigene IT-Abteilung haben oder entlasten wollen.

Beim klassischen IT-Support – auch Break-Fix genannt – zahlen Sie jedes Mal wenn etwas kaputt ist. Der Dienstleister verdient also an Ihren Problemen. Beim Managed-Service-Vertrag zahlen Sie einen festen Monatsbetrag. Wir verdienen nur dann fair, wenn Ihre IT läuft – nicht wenn sie ausfällt.

Das ist kein Marketingversprechen, sondern wirtschaftliche Logik: Je mehr wir im Vorfeld überwachen, warten und absichern, desto weniger Ausfälle entstehen – und desto weniger Aufwand haben wir. Unser Geschäftsmodell basiert darauf, dass bei Ihnen nichts kaputtgeht. Das nennt sich gemeinsames wirtschaftliches Interesse.

Ein ungeplanter IT-Ausfall kostet ein Unternehmen mit 20 Mitarbeitern schnell 3.000–8.000 € – in verlorener Arbeitszeit, Notfall-Technikerstunden und im schlimmsten Fall Datenverlust. Die meisten Ausfälle kündigen sich stundenlang vorher an: steigende Fehlerraten, volle Festplatten, veraltete Patches. Mit 24/7-Monitoring erkennen wir diese Signale und handeln bevor Ihr Betrieb steht. Das ist keine Magie – das ist konsequente Vorsorge.

Unsere Managed-Service-Pakete starten ab 5,99 € pro Arbeitsplatz und Monat. Je nach Leistungsumfang – mit oder ohne Vor-Ort-Support, Microsoft 365-Betreuung oder erweiterten Sicherheitsmodulen – variiert der Preis. Im kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre IT-Umgebung und nennen Ihnen eine konkrete Zahl. Unser Kalkulator auf dieser Seite gibt eine erste Orientierung.

Managed IT lohnt sich besonders für Unternehmen mit 5 bis 250 Arbeitsplätzen – zu groß für "selbst machen", zu klein für eine eigene IT-Abteilung. Typische Kunden: Steuerberater, Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Kanzleien, Produktionsunternehmen, Sozialträger und Dienstleister aller Branchen. Kein Unternehmen ist zu klein für gute IT.

Ruhig und strukturiert. Wir kümmern uns um die gesamte Übergabe: Bestandsaufnahme Ihrer IT-Umgebung, Dokumentation aller Systeme, Übernahme laufender Lizenzen und Verträge – soweit möglich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Der Übergang läuft parallel, sodass es keine Lücke in der Betreuung gibt.

Bei kritischen Ausfällen reagieren wir innerhalb von 1 Stunde (je nach Paket). Viele Probleme lösen wir remote innerhalb von Minuten – oft bevor Sie es selbst bemerkt hätten, weil unser Monitoring bereits angeschlagen hat. Für Einsätze vor Ort stehen wir im Raum Wuppertal, Bergisches Land, Düsseldorf und Köln zur Verfügung.

Ja – und das ist eines unserer häufigsten Szenarien. Ihr IT-Mitarbeiter konzentriert sich auf Projekte und strategische Themen, wir übernehmen Monitoring, Helpdesk und Patch-Management. Das entlastet spürbar. Langfristig ist ein MSP-Vertrag oft günstiger als eine Vollzeitstelle – ein Angestellter kostet inklusive Lohnnebenkosten, Urlaub und Krankheit leicht 70.000 € im Jahr. Unser Team bringt dabei Spezialisten für Security, Cloud, Netzwerk und Helpdesk mit – für den Preis einer überschaubaren Flatrate.

Wir sind in ganz Nordrhein-Westfalen tätig – mit Schwerpunkt in Wuppertal, Remscheid, Solingen, dem Bergischen Land, Düsseldorf, Köln und dem Rheinland. Für Unternehmen außerhalb dieser Region bieten wir überwiegend Remote-Support an. Sprechen Sie uns an – wir finden eine Lösung.